6.2.09

Cápsulas de Innovación y Calidad

Cada quien deberíamos tener siempre presente, en nuestro software mental, esto:
Calidad es cumplir requisitos (lo que nuestros clientes requieren)
Podemos lograrla aplicando la Prevención (para cumplir cada requisito)
El estándar de desempeño es Cero defectos (todos los requisitos cumplidos)
No cumplir algún requisito nos lleva a tener que pagar el Precio del Incumplimiento (retrabajos,etc.)